Vem du skriver till här
Den här sidan tillhör biggerz-se.com, en oberoende informationssida som granskar Biggerz Casino utan att vara en del av verksamheten. Redaktionen tar gärna emot frågor om artiklarna, om hur vi har beskrivit bonusvillkoren, eller om något på sidan verkar oklart eller inaktuellt. Vi svarar som granskare, inte som spelbolag – det är en skillnad värd att hålla isär redan här.
Skriver du till oss med en fråga om vår text, ett påpekande om ett sakfel, eller ett tips om något vi missat, är det precis rätt adress. Har frågan istället med ditt eget spelkonto att göra, läs vidare till nästa avsnitt innan du skickar iväg mejlet.
Vad vi kan hjälpa till med – och vad som ligger utanför
Det är lätt att blanda ihop en oberoende granskningssida med operatören själv, särskilt när innehållet handlar om just den casinooperatören. Biggerz-se.com har inget konto-, betalnings- eller supportsystem kopplat till Biggerz – vi kan varken se ditt saldo, återställa ett lösenord eller påskynda ett uttag.
- Frågor om en insättning som inte syns på kontot
- Ett uttag som dröjer
- Verifiering av identitetshandlingar
- Aktivering av en bonuskod
- Tekniska problem vid inloggning
Allt i listan ovan hanteras uteslutande av operatören själv. Vi kan förklara hur villkoren är formulerade utifrån vår research, men vi kan inte agera i ditt enskilda ärende – och skulle aldrig kunna lova något annat.
Mejladress och svarstider hos redaktionen
Vill du nå oss om innehållet på sidan, skriv till [email protected]. Ange gärna vilken sida eller vilket avsnitt frågan gäller, så går det snabbare att hitta rätt. Redaktionen strävar efter att svara inom 48 timmar på vardagar, även om enstaka mejl kan ta något längre tid beroende på hur specifik frågan är.
Så når du Biggerz egen kundtjänst
För allt som rör ditt konto är rätt väg in via operatörens egna supportkanaler på plattformen, inte via oss. Enligt de uppgifter vi har samlat in erbjuder Biggerz kundtjänst dygnet runt via livechatt och e-post, direkt inne på sajten där du är inloggad. Det är också där du hittar aktuell information om verifieringskrav, insättningsgränser och andra kontospecifika detaljer, eftersom sådant kan ändras utan att det syns här samtidigt.
Om du behöver gå vidare med ett klagomål
Får du inte gehör hos operatörens kundtjänst är nästa steg normalt att be om en skriftlig eskalering hos dem, snarare än att skriva till en granskningssida. Handlar oron istället om ditt eget spelande – oavsett om det gäller Biggerz eller något annat spelbolag – finns det oberoende hjälp att få i Sverige, fristående från alla operatörer.
Stödlinjen nås gratis och anonymt på 020-81 91 00, och du behöver aldrig berätta vem du är för att prata med någon. Vill du pausa spelandet hos samtliga svenskt licensierade bolag på en gång går det via Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen.
Biggerz-se.com är en oberoende informations- och marknadsföringssida. Vi driver inget casino, tar inte emot insatser och anordnar inget spel om pengar – allt sådant sker uteslutande hos operatören. Sidan vänder sig endast till besökare som är 18+, och behöver du prata med någon om ditt spelande finns Stödlinjen på 020-81 91 00 och Spelpaus.se alltid tillgängliga, oavsett vilket bolag det gäller.